卖家过失发错了货一般怎么补偿

景宁县律师 2025-06-11
卖家发错货应补偿买家。依据《消费者权益保护法》,买家有权要求全额退款或换货,且换货快递费由卖家承担。若拒绝处理,将面临客服介入及赔偿违约金的风险。
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卖家发错货,常见处理为全额退款或协商换货。选择时,若买家急需原商品,可协商换货;若对卖家失去信任,可选择退款并投诉。
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卖家发错货需补偿。操作如下:1. 与卖家协商,选择全额退款或换货,并确保换货快递费由卖家承担;2. 若卖家拒绝,向平台客服投诉,并提供相关证据;3. 等待客服介入处理,必要时可获得违约金赔偿。
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