某某付款后商家一直未发货

景宁县律师 2025-05-07
您在淘宝付款后,若卖家在合理期限内仍未发货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求退款。若因此给您造成了损失,如额外支付的利息、交通费等,您还可以依据该法及《中华人民共和国合同法》的相关规定,向卖家索赔。建议先与卖家沟通协商,协商不成时,再考虑向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。
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若淘宝卖家未发货,您可根据以下情况操作:1. 若卖家同意退款,可直接在淘宝平台上申请退款;2. 若卖家不同意退款或协商无果,可向淘宝客服投诉,请求平台介入处理;3. 若双方有仲裁协议,可向仲裁机构申请仲裁;4. 若仲裁不成或没有仲裁协议,可直接向人民法院提起诉讼。
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为支持您的诉求,您应准备以下证据:1. 淘宝订单详情截图,证明您与卖家存在买卖合同关系;2. 付款记录截图,证明您已支付货款;3. 与卖家的聊天记录截图,证明您已催促发货且卖家未履行;4. 如有损失,提供损失证明,如交通费票据等。确保证据真实、完整,以便在协商、投诉、仲裁或诉讼中有效维护您的权益。
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